Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Директор на акаунти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Директор на акаунти, който да ръководи и развива взаимоотношенията с ключови клиенти, като същевременно гарантира високо ниво на удовлетвореност и постигане на бизнес цели. Идеалният кандидат ще има опит в управлението на клиенти, стратегическо мислене и способност да координира между различни вътрешни екипи за предоставяне на стойност за клиента.
Като Директор на акаунти, ще бъдете отговорни за изграждането и поддържането на дългосрочни партньорства с клиенти, идентифициране на нови възможности за развитие на акаунтите и осигуряване на безпроблемна комуникация между клиента и компанията. Ще работите в тясно сътрудничество с екипите по продажби, маркетинг, обслужване на клиенти и продуктово развитие, за да гарантирате, че нуждите на клиента са напълно удовлетворени.
Вашите основни задачи ще включват анализ на клиентските нужди, изготвяне на стратегии за развитие на акаунтите, управление на бюджети, подготовка на отчети и представяне на резултати пред висшето ръководство. Ще трябва да демонстрирате лидерски умения, аналитично мислене и способност за вземане на решения в динамична среда.
Успешният кандидат ще притежава отлични комуникационни и междуличностни умения, ще бъде ориентиран към резултатите и ще има доказан опит в управлението на сложни проекти и взаимоотношения с клиенти. Ако сте мотивиран професионалист с желание да допринасяте за растежа на компанията чрез ефективно управление на клиентски акаунти, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на ключови клиентски акаунти и изграждане на дългосрочни взаимоотношения
- Разработване и изпълнение на стратегии за развитие на акаунтите
- Координация между вътрешни екипи за осигуряване на удовлетвореност на клиента
- Анализ на клиентските нужди и предоставяне на персонализирани решения
- Следене на пазарни тенденции и конкурентна среда
- Изготвяне на отчети и представяне на резултати пред ръководството
- Участие в преговори и договаряне на условия с клиенти
- Управление на бюджети и оптимизиране на разходите по акаунтите
- Идентифициране на възможности за кръстосани и допълнителни продажби
- Обучение и наставничество на младши акаунт мениджъри
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум 5 години опит в управлението на акаунти или продажби
- Висше образование в областта на маркетинг, бизнес администрация или сходна специалност
- Отлични комуникационни и презентационни умения
- Способност за стратегическо мислене и вземане на решения
- Опит в работа с CRM системи и анализ на данни
- Умения за управление на проекти и екипи
- Висока степен на организираност и внимание към детайла
- Способност за работа под напрежение и спазване на срокове
- Добро владеене на английски език – писмено и говоримо
- Проактивен подход и ориентация към резултати
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на ключови клиенти?
- Какви стратегии използвате за развитие на акаунти?
- Как се справяте с трудни или недоволни клиенти?
- Какви CRM системи сте използвали досега?
- Как поддържате ефективна комуникация с вътрешни екипи?
- Можете ли да дадете пример за успешно реализиран проект с клиент?
- Какви са вашите методи за анализ на клиентски нужди?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
- Как се справяте с управление на множество акаунти едновременно?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели?
